美容業界は非常に人気があります。すべての女の子と女性は、年齢に関係なく魅力的に見えることを望んでいます。これは、若い女性やよりエレガントな年齢の女性に当てはまります。それらの人も他の人も、美容室で専門家のサービスに頼ることを好みます。そのような機関のマネージャーの義務は、原則として、顧客が満足して再び戻ってくるようにすべてを行う必要があることを意味します。この難しいと同時に魅力的な職業について話しましょう。
特徴
ビューティーサロンのマネージャーの職務記述と責任は、通常、実際には、この欠員を保持している従業員がエグゼクティブディレクターの機能を実行するように作成されています。
主な仕事は、サービスを提供する職人の仕事を整理することです。結局のところ、これはまさに顧客が求めていることです。それは、彼らがどのくらいの頻度で戻ってくるか、そして彼らがその機関を友達に推薦するかどうかによって提供されるサービスの質に依存します。
したがって、ビューティーサロンのマネージャーの責任には、スタッフのスケジュール設定、消耗品の化粧品の購入、および同様のニーズが発生した場合の機器の供給と修理の監視の必要性が含まれます。
美容室の規模にもよります。所有者がマネージャーを雇う場合、おそらくこのポジションの従業員は、マスターに加えて他の従業員が働く大きなチームに対処する必要があります。これらには、会計士、ITスペシャリスト、マーケティング担当者、メンテナンス担当者などが含まれます。そのため、ビューティーサロンのマネージャーの職務には、実際には同時に複数の専門職（会計士、ビジネスマン、美容師）を組み合わせる必要があります。
誰のためですか？
ほとんどの場合、女性はこの空席を利用しますが、これは当然のことです。彼らは男性よりも化粧品業界の分野で理解しやすいです。また、美容室の経営者は、自分で手続きをしてクライアントに何をすすめればいいのかを考えれば、さらに上手く仕事ができる。また、この従業員の外見は彼の個人的なイメージだけでなく、美容室の顔でもあります。この欠員は美容業界に興味があり、ビジネスプロセスを整理でき、管理業務の経験がある人に最適です。
主な仕事
ビューティーサロンのマネージャーの任務は長い間記載されている可能性がありますが、その本質は組織の商業的成功を確実にすることです。結局のところ、従業員がどんなに優秀であっても、彼が顧客を引き付けることができなければ、事業主は利益を上げません。
このためには、広告会社を適切に構築する必要があります。マネージャーはこれらの職務を自分で実行するか、サードパーティのスペシャリストを関与させることができます。広告を始める前に、価格を監視し、競合他社と比較する必要があります。潜在的な顧客にとって高すぎることが判明した場合、広告キャンペーンは結果をもたらさない可能性があります。
ビューティーサロンでのサービスのコストは最適である必要があります。人為的に下げないでください。それ以外の場合は、材料、設備、職人を節約する必要があり、これは確かに悪いために提供されるサービスの品質に影響を与えます。そのため、ビューティーサロンのマネージャーの職務には、財務コンポーネントの管理も含める必要があります。
公正な価格に基づいて、さらにマーケティング会社を構築できます。たとえば、割引システムを開発したり、ポイントカードを導入したりします。
マネージャーが実行する主なタスクに戻ると、チーム、つまり従業員の仕事の有能な組織を思い出し、健全な雰囲気を構築するしかありません。スタッフの条件は快適である必要があります。これにより、スタッフは対人対立の明確化ではなく、顧客満足度に集中できるようになります。
ビューティーサロンのマネージャーの責任は何ですか？
この職業は多くの人、特に女性にとって魅力的です。結局のところ、美容業界では、すべてのトレンドに遅れずについていくことができ、無料で自分で試すことさえできます。ただし、この欠員の単純さに関する幻想はありません。
ビューティーサロンのマネージャーがこのポジションのスペシャリストにどのような責任を負うのかを詳しく説明しましょう。
- 金融および経済活動。これは、従業員への賃金の計算、パートナーとの相互和解、顧客からの支払いの受け取りなど、かなり広い概念です。
- 宣言された美容院のクラスに対応するサービスのレベルを保証します。たとえば、これが裕福な顧客に焦点を当てたサロンである場合、すべてが彼らのステータスに対応する必要があります。
- 顧客サービス。この機能には、サロンの顧客とのフィードバックを維持し、カジュアルな訪問者を通常の訪問者に変え、要求が存在する場合はそれを検討する必要性が含まれます。紛争の発生を防止することも同様に重要です。
- 人事活動。ビューティーサロンのマネージャーの職務のサンプルには、原則として、有資格者を選ぶ必要性に関する条項が含まれています。このアイテムはとても重要です。結局のところ、プロフェッショナルな職人しかお客様に質の高いサービスを提供することはできません。そのため、マネージャーは資格のある職人を雇い、保持することに関心を持つ必要があります。この目的のために、快適な条件と適切なレベルの報酬を提供する必要があります。
これらはビューティーサロンのマネージャーの主な専門的職務であり、管理に応じて、拡張して追加のアイテムで補足することができます。そのため、就任する前に、必ず説明をよく理解しておく必要があります。将来的には、これは不可解な状況や、特定の機能の実装に関するリーダーシップとの対立を回避するのに役立ちます。
マネージャーの種類
このポジションのすべての従業員が同じというわけではありません。これに応じて、職務が異なる場合があります。さらに、従業員を雇用する前に、ビューティーサロンの所有者は、彼が新しい従業員に割り当てる機能を明確に決定する必要があります。
- 危機管理マネージャー。蓄積された経験と既存のスキルのおかげで、このようなスペシャリストは、危機的状況にある施設だけでなく、ビジネスプロセスがまだデバッグされておらず、サービスの提供がまだ稼働していない、最近オープンした美容サロンでも働くことができます。そのようなマネージャーは戦略的思考を持っている必要があります。このため、そのような専門家は、すべてが安定している機関に飽きることがあります。彼らは頻繁に日常的に繰り返されるタスクを解決するのが困難です。
- 運用管理者。このような専門家は、美容室が安定して機能し、利益を上げる場合に必要ですが、同時にすべてのビジネスプロセスを制御する従業員が必要です。そのようなスペシャリストは、創造的なアイデアを開発または実装しようとはしません。しかし、すべてのビジネスプロセスを完全に確立し、安定性を維持することができます。これは美容院のマネージャーの主な責任ではないですか？そのような専門家を雇うことによって、施設の所有者はすべてが順調であることを確信することができます。
マネージャーは必要ですか？
したがって、すべての教育機関が同様の空室を持っているわけではないことをすぐに言っておきます。それはかなり正当化されます。すべてのビジネスが自社の活動の印象的な規模と深刻な範囲を誇れるわけではないという理由で。
美容院のマネージャーと管理者の職務は、数人の修士しかなく、会計士やマーケティングの専門家などがいない小さな機関の場合、1人の同じスペシャリストが組み合わせることができます。この場合、大規模なスタッフのメンテナンスは、事業主。
ただし、顧客の流れが大きい場合は、1人の従業員がすべての現在のタスクに対応する時間がなく、ビューティーサロンのマネージャーと管理者の責任を兼ね備えている場合があります。これらのポジションを2人のスペシャリスト間で分割する方が賢明です。それぞれのスペシャリストは、自分の責任範囲を持ちます。
チーム管理は、特定の外交的資質を必要とするかなり深刻な問題です。たとえば、初心者のビジネスマンが美容室を開き、10年の経験を持つマスターが提出した場合、多くの場合、競合が発生します。経験豊富なマネージャーがこの瞬間をスムーズにし、経営陣と部下の間のリンクになります。
ビジネスオーナーが美容業界で十分な経験を有しておらず、そのため機関と従業員の仕事を適切に編成できるかどうか確信できない場合、ビューティーサロンのマネージャーの責任は、その要約が多くを伝えることができますが、専門家に委ねられるのが最善です。
個人的な資質
マネージャーは多くの日常業務を担当し、実際には機関の所有者とその従業員の間の仲介者になります。外からしかこの職業は単純に見えません。
実際には、専門家だけでなく個人の資質もすべて備えている必要があります。たとえば、経済教育を受けており、文書の取り扱い方を知っていて、業界に興味があり、従業員を雇用できる人を理解している従業員は、理想的な候補者と見なすことができます。
あなたが以下の個人的な資質とビューティーサロンのマネージャーの責任を持っている場合ははるかに簡単です。それでは、潜在的な雇用主がどのような個人的特徴に注意を払うかを調べてみましょう。
- 教育。マネージャーが博識で高度な知性を持っている場合、彼は従業員の間で権限を得ることが容易になり、彼の意見が確実に聞かれ、指示に従うことが確実になります。
- 外向きのアピール。ビューティーサロンは、イメージが特に重要な領域です。実際、マネージャーは顧客やパートナーから機関の顔として認識されます。そのため、自分の姿に十分気を配った候補者が優先されます。
- 組織力。マネージャーは指示を与えるだけでなく、それらを実装するように努めるべきです。これを行うには、チームの作業を整理できる必要があります。そして、理想的には、従業員が快適に感じるような方法で行い、スティックの下からのすべての指示に従わないようにします。最終的には、これは提供されていないサービスの品質に影響を与えます。
- 創造性。場合によっては、ビューティーサロンのマネージャーの指示に従って業務を遂行し、後退を許さない場合でも、独創的なアプローチが必要になります。
- ユーモアのセンス。場合によっては、これは対立を解決するのに役立つか、単にチームの居心地の良い雰囲気を維持します。
- ストレス耐性。マネージャーは、毎日の反復作業のルーチンに溺れなければなりません。同時に、彼の仕事で従業員や顧客との対立が発生する可能性があります。自己制御を維持し、どんな状況でも自分の感情を制御できなければなりません。
これで、ビューティーサロンのマネージャーの職務と個人的な資質が、価値のある候補者と不適切な候補者をどのように区別するかがわかりました。
要求する
上記の欠員が提示されている多くの異なる機関があります。美容業界のマネージャーが仕事なしに、したがって収入なしに放置されることはないのはそのためです。
統計によると、成人人口の半分以上がさまざまなサロンのサービスを定期的に利用しています。そのため、信じられないほど多くの施設がオープンし、自分の外見の世話に関連するさまざまなサービスを提供する準備ができています。
では、美容室のほかにマネージャーはどこで働くことができますか？
- 理髪店。
- マニキュア、ペディキュアのサロン。
- SPAセンター。
- フィットネスクラブなど
雇用者の要件
適切な専門的な訓練を受けているだけでなく、魅力的な外見を持っている美容室のマネージャーのポジションの候補者が考慮されることは奇妙です。
上記の求人に応募する潜在的な従業員が満たす必要のある他の要件を見つけてみましょう。
- PCの知識。マネージャーの仕事のかなりの数の質問は、さまざまなオフィス機器を使用して正確に解決されます。そのため、それを扱うスキルを持つことが重要です。
- 組織力。マネージャーはクライアントに直接サービスを提供しません。しかし、彼の仕事は、美容師、メイクアップアーティスト、美容師などのマスターの仕事を正しく整理することです。
- 社交性。私たちは顧客と部下の両方と共通の言語を見つける必要があります。美容院のマネージャーの理想的な候補者が社交的である理由です。
- 原則として、同様の地位での経験は必須ではありませんが、マネージャーの職位として他の応募者の中から候補者を選ぶ方が有利です。
外観
これは画像全体の重要なコンポーネントです。そのため、ビューティーサロンのマネージャーとして応募する従業員は、専門的なトレーニングだけでなく、自分の外見を注意深く監視する必要があります。
潜在的な候補者が面接に来る場合は、彼がどの空席を申請しているのか、しきい値から明らかにする必要があります。明るく手入れの行き届いた外観、スタイリッシュな服、新鮮なマニキュア、すっきりとしたヘアスタイル-これらすべてが、ビューティーサロンのマネージャーのポジションの理想的な候補となります。
しかし、見事な外観は、このポジションに特徴的なビジネス品質の存在を排除するものではありません。
就職の面接
候補者は、実行する職務を十分に理解している場合でも、次の面接や質問する可能性があることを確認しておく必要があります。
たとえば、適切な教育や適切な実務経験の利用可能性などの手続きについて話すだけではありません。一部のマネージャーは、美容院の潜在的な従業員に実際的な質問をすることを好みます。
たとえば、マーケティングキャンペーンの一環としてサービスの価格が30％引き下げられたが、顧客を引き付けることができなかった場合にどうするかを尋ねられることがあります。すぐに既成の答えを出す必要はありません。さまざまなオプションを提供することにより、推論を試みることができます。事前に準備しておけば、面接時に即興で面倒な答えを出す必要はありません。
適応
ビューティーサロンのマネージャーを雇うとき、責任のサンプルが経営者が心配すべき唯一のものではありません。従業員は、新しいポジションに適応するためにしばらく時間が必要であることを理解する必要があります。
このため、この期間中、HRスペシャリストは、給与を達成された指標に関連付けることを推奨しません。これは、就任した直後は、最も理想的なマネージャーでさえ、彼に委託された機関の微妙な違いや微妙さをすべて知ることができないためです。そのため、適応期間を考慮する必要があります。平均して、1〜2か月で職位を把握できます。この期間には、特定のタスクの達成に対して支払われる給与とボーナスを入力できます。
将来的には、賃金体系の変更を労働者の結果と結びつけて、マネージャーと話し合うことが可能になるでしょう。作業の結果は、達成された指標と計画された指標を比較して、毎月または四半期に1回集計できます。
従業員機能
これで、美容室のマネージャーの責任が何であるかがわかります。この従業員が実行する機能を明確にしましょう。
- 従業員の仕事の調整。すべてのマスターは時間通りに仕事に来て、彼らに割り当てられた義務を定期的に実行する必要があります。
- 消耗品の利用可能性と機器の状態を監視します。資金が不足した場合、マネージャはサプライヤと合意し、機器が故障した場合は修正できる職人に同意する必要があります。
- サロンが提供するサービスと製品、およびそれらのコストについてクライアントにアドバイスします。さらに、マネージャーは管理者の機能をまったく想定してはならず、美容室の限界を超えたすべての潜在的なクライアントを歓迎します。ただし、彼はホールで多くの時間を費やし、顧客とコミュニケーションを取り、顧客からフィードバックを受け取り、新しい訪問者に会う必要があります。
- 紛争が発生したときに解決します。理想的には、マネージャーは起こりうる競合を回避し、それらに状況をもたらさないようにする必要があります。ただし、実行された作業の品質について不満がある場合、マネージャーは彼に応じてすべてのアクションを実行する必要があります。これにより、競合が解決され、クライアントが満足し、ビューティーサロンの評判が影響を受けません。
- クライアントやパートナーにサロンサービスのプレゼンテーションを行います。マネージャーのタスクは、そのようなプレゼンテーションを作成し、顧客やパートナーが関心を持ちそうな追加のプログラムやイベントを作成して、顧客の忠誠度を高めることです。
- スタッフを雇って解雇し、従業員の給与を計算します。マネージャーが自分の作業時間のほとんどのほとんどを従業員と一緒に作業することに割り当てていることはすぐに注目に値します。彼は人員の選択だけでなく、専門的な要件へのコンプライアンスのための定期的なテスト、および高度なトレーニングと快適な微気候の組織にも従事する必要があります。同時に、マスターとの作業にはかなり微妙な点があります。たとえば、一部の美容院、ネイリスト、美容師は自宅で同様のサービスを提供しています。彼らは美容室から顧客を誘い出すことができ、より低いコストを提供します。そのため、マネージャーはそのような状況に遅れないようにして停止する必要があります。
これは、従業員に割り当てられている機能のおおよそのリストであることを理解する必要があります。実際、ビューティーサロンのマネージャーの機能と責任は、管理の裁量で補うことができます。だからこそ、求人に応募する際にこの問題について個別に話し合う必要があります。
