ディスパッチャーは、多くの派生物を持つかなり広範な職業です。たとえば、タクシーサービスオペレーター、航空管制官、貨物輸送の専門家などです。在宅勤務のディスパッチャーもいます。そして、これらの専門家は彼らの仕事に多くの共通点を持っていますが、まだ存在する違いは、それぞれの領域を独自の方法でユニークにします。
したがって、ディスパッチャーの職業がどれほど関連性があるか、どの分野が現代の世界で最も需要があるかを理解するために、それらを別々に分析します。
ディスパッチャーとは何ですか？
ディスパッチャーは、特定のサービスを提供する組織とクライアント間のリンクです。彼は、電話またはインターネット接続のおかげで、これをリモートで行います。また、ディスパッチャの役割は、ワークフローを最適化することです。適切なトランスポートの選択、ルートの計算、必要な情報の検索、イベントの監視を行います。
一般に、ディスパッチャは、クライアントと会社のスタッフの両方と同等にうまく働く普遍的な従業員です。
ディスパッチャーの基本要件
まず、優れたスペシャリストは優れた辞書を備えている必要があります。それがないと、クライアントとのコミュニケーションが非常に難しくなるからです。したがって、雇用に最初に注意を引くのは雇用主です。
次のスキルは社交性です。優れたレトリックを持つだけでは不十分であり、正しい単語を選択できる必要があります。確かに、派遣者の仕事では、平和的手段だけで解決する必要のある紛争状況がしばしば発生します。さらに、そのような品質がなければ、スタッフと共通の言語を見つけ、アドバイスや指示を与えることは非常に困難です。
PCの知識も重要です。現代の世界では、ほとんどの操作がPCを経由するためです。そうしないと、ディスパッチャーの要件が特定の方向と異なる場合があります。したがって、ディスパッチャの最も一般的な品質を考慮します。
タクシーディスパッチャー
タクシーオペレーターはこの分野で最も一般的なスペシャリストの1人です。ほとんどすべての都市で、たとえ小さな都市でも、同様の組織があります。ここでのディスパッチャの要件は小さいです：辞書、社交性、都市の知識 教育については、技術以上が適しています。
美しく穏やかな声を持つ女性は、心理学によれば、誘惑しやすく、さらに重要なことにクライアントを維持することができるため、特に有利です。残りについては、厳格な選考は行われず、仕事の過程で基本的な専門技術が身につきます。
貨物マネージャー
貨物輸送を扱うオペレーターに関しては、ここではすべてがはるかに複雑です。実際、標準セットに加えて、輸送の組織に関連する追加の責任が追加されます。
貨物ディスパッチャーは、注文を受け入れるだけでなく、必要な貨物を収容できる適切な車両を巧みに選択する必要があります。燃料を節約するために最短ルートを計算しますが、貨物自動車の進入が厳しく禁止されている市内のセクションを忘れないでください。
一部の組織では、そのようなスペシャリストの職務には、新規顧客の検索も含まれており、このためには、ディスパッチャ番号をネットワークに残すだけでは不十分です。常に新しい広告を探し、さまざまな会社に電話をかけ、常連の顧客とコミュニケーションをとる必要があります。
航空管制官
航空管制官になるには、他の分野とは異なり、リスクレベルがはるかに高いため、専門の高等教育を受ける必要があります。航空では、ディスパッチャはパイロットの目と耳であり、フライト全体がどの程度うまくいくかは、このスペシャリストが行う決定に依存します。
しかし、増加した要件は適切に支払われます。さらに、航空管制官は同僚よりはるかに早く退職します。
フリーランスマネージャー
自宅のディスパッチャー（フリーランスのオペレーター）は、我が国では比較的若い専門家ですが、この分野の活動が急速に勢いを増していることは注目に値します。要点は、人は仕事のためにオフィスに行く必要がないということです、それは手元に電話とインターネットアクセスがあれば十分です。ほとんどの場合、そのようなスペシャリストは、さまざまなオンラインストア、配送の広範なネットワークを持つ大企業、ファーストフード、レストランなどに募集されます。
そのようなビジネスは雇用主にとっても専門家自身にとっても有益です。したがって、前者はオフィスの家賃を支払う必要がなく、後者は自分の裁量で、また彼にとって都合のよい場所で営業日になる可能性があります。主なことは雇用主の信頼性をチェックすることです。詐欺の場合、サイトリンクまたは携帯電話番号のみに依存してそれを見つけることは困難になるためです。
