ポーターは誰ですか：資格要件、責任

ホテルやホテルにチェックインするとき、人々はスタッフの一部である各従業員の機能についてほとんど考えません。部屋が清潔であること、食べ物が可能な限り最短の時間で届けられること、旅行者やビジネス旅行者にとって重要なのは、荷物のお手伝いがタイムリーに行われたことです。そしてしばしばゲストは例えばメイドの義務について知っていますが、ポーターが誰であるかは謎です。

誰が受付係になれますか

受付係は、言い換えれば、ホテルの受付係です。この従業員の職務は、ホテルの複合施設の規模とゲストのキャパシティに直接依存します。ホテル内の受付係（小規模）には、さまざまな責任があります。これは、大規模なホテルでは、ゲストに関するほとんどのアクションに特別なサービスが含まれているためです。

受付の仕事は玄関やフロントでの出会いを伴うので、見た目も気持ちの良い気持ちの良い人を演出します。高等教育は必須ではありませんが、中等（完全）一般教育、個人研修（またはホスピタリティ業界での中等職業教育）と2つの外国語の知識が必要です。

職責

ホテルの到着時に受付係は誰ですか、理解しやすいです。ゲストはよく彼に会い、部屋の登録に関連する操作や活動のほとんどはこの特定の従業員によって行われます。

受付の義務は次のとおりです。

1. 解決した市民による債務の適時の支払いの管理（宿泊と追加サービスのため）。
2. 宿泊者の文書のチェックに関連するすべての操作（パスポートの提示時にチェックインする許可、すべての必要な文書の実行、パスポート制度の遵守）。
3. 部屋の動きを監視し、チェックインのための部屋を適時に準備し、ホテルで住民が定めた規則を遵守します。
4. 職務変更要員の監督と特別なジャーナルへの記録の保管。
5. ホテルのサービス能力に影響を与えないように、内部従業員間の対立を解決します。
6. 文書化と会計への報告。
7. 居住者との相互作用：部屋への鍵の発行/受け取り、使用されていない保管場所、追加の有料サービスと無料サービスの利用可能性とその提供についてゲストに通知します。

結論

受付係は誰なのか、私たちは考え出した。そして、以前はこの従業員の仕事に複雑なことは何もなかったように思えた場合、現在、彼の職務の範囲（多くの場合、上に示したものよりも広い）を知っているので、あなたはそれについて考えません。

受付係が忘れてはならない多くのニュアンスがあります。たとえば、クライアントがクレジットカードで宿泊施設に支払う場合、カードの名前と姓はパスポートの名前と姓と一致する必要があります。そして、そのような例はたくさんあります。

この立場で働く人は、マルチタスクにうまく対処し、ロシアのゲストと中国のゲストの両方を受け入れることができ、責任を持ち、困難な状況でも冷静な心を保つ必要があります。

受付係が誰なのかを考えてみると、受付の笑顔で部屋の鍵の受け渡しをしているだけでなく、ホテル全体の機能に大きな責任を負っている従業員であることがわかります。