専門職ツーリズムマネージャー：トレーニングの特徴と責任

職業を選ぶことは運命を選ぶことに似ています。長所と短所を比較検討し、関心のある領域に関するできるだけ多くの情報を取得することが重要です。観光マネージャーの職業はロマンチックで、世界中を旅し、新しい興味深い人々に出会います。しかし、本当にそうでしょうか？この職業のすべてのニュアンスを理解してみましょう。

職業の説明

観光マネージャーは、旅行会社の従業員のポジションの総称です。さまざまな機関の職務記述書にあるタスクのリストは、常に一致するとは限りません。マネージャーの主なタスクは、すべての要望を考慮して、残りのクライアントを高レベルで整理することです。一部の企業では、観光マネージャーはツアーのすべての側面を組織する普遍的な専門家です。これらには以下が含まれます：

クライアントとの会話。
方向の選択;
チケットとホテルの検索と予約。
ビザと保険の登録;
契約の署名;
支払いの受け入れなど。

他の会社では、さまざまなステージがさまざまな従業員によって実行されます。また、責任は旅行会社の方向性に依存します。そのため、ツアーオペレーターは旅行ルートを整理し、旅行代理店は完成したツアーを販売しています。

観光分野の欠員

観光の分野で投稿をナビゲートするために、他にどのような求人が存在するかをリストします。

法人顧客サービス担当者は、大企業の従業員とマネージャのための出張または休暇を計画します。それは、フィールドセミナー、企業イベント、観光などです。マネージャーは、出張に対応するための資格を持ち、少なくとも会話レベルの英語に堪能である必要があります。
個々のツアー主催者がVIPクライアントにサービスを提供します。彼のタスクには、個人ツアーの開発と整理、ホテルの予約、ビザの発行、専用車の検索とレンタルが含まれます。このポジションには、見栄えのよい外見、外交、および英語の優れたレベル、特にビジネスおよびライティングが必要です。
航空輸送マネージャーは、航空券の予約と販売のための仲介サービスを手配します。予約システムについて知っている必要があります。また、証明書を必要とする会社もあります。
空室予約エージェントは、観光業界での経験がない初心者に適しています。
エコツーリズムマネージャーは、国立自然公園と保護区へのツアーを選択します。これは観光の分野で比較的新しい方向性であり、人気を得ています。

職業は今需要がありますか？

観光マネージャーの職業はどのくらい有望ですか？金融の変動と技術開発は多くの活動分野に反映されており、観光も例外ではありません。旅行代理店の潜在的な顧客は、ツアーを個別に検索して選択することをますます好む。これは、お金を節約したいという願望と、旅行を整理するためのリソースが多数あるという事実によるものです。しかし、誰もがこれを行うわけではなく、多くの人がこの問題の専門家を信頼するために「昔ながらの方法」を好みます。

もう一つの重要なポイントは、観光の分野で働きたいと思っている候補者の市場の黒字です。競争が激しいため、応募者の要件は非常に高くなり、実務経験のない観光マネージャーが旅行代理店で場所を見つけることは困難です。

候補者の要件

まず、マネージャーは大量の情報を扱うスキルが必要です。フライトの日付と時間、多くの国の観光地、リゾート地で利用可能な休暇の種類を覚えておく必要があります。観光マネージャーの職務の1つはツアーを宣伝することなので、販売技術の知識は害になりません。さらに、適切なツアーを提供するためにクライアントと「話す」ことができるように、社交的で外交的である必要があります。心理学の最初の知識はここでは干渉しません。

多くの場合、雇用主は外国語の知識を必要とし、英語が優先されます。地理が学校でお気に入りの科目だった場合は、幸運だと考えてください。この知識は仕事で非常に役立ちます。あなたがこの分野での経験のない初心者の観光管理者であれば、この専門分野の高等教育は邪魔になりません。

職業はかなりストレスが多いと考えられています。常に顧客に丁寧で気配りしながら、いくつかのプロセスを同時に制御する必要があります。不規則な就業日や出張の準備ができています。

マネージャーの責任

すでに述べたように、異なる会社の観光マネージャーの責任は異なる場合があります。主な機能は次のとおりです。

顧客とのコミュニケーション、サービスに関する情報の提供。
企業サービスの顧客検索および販売。
ルートの形成;
ホテルの予約とチケットの購入。
チャーター便の組織;
ビザと保険の登録;
ホストとのコラボレーション。
遠足や娯楽の選択;
契約の準備;
紛争解決。

観光のアシスタントマネージャーのポジションに応募する場合、あなたの仕事は高い資格を必要としない日常的な仕事になります。優れたコンピュータスキルとオフィス機器を使用する能力は、ここで役立ちます。

勤務地と給与

旅行代理店やツアーオペレーターが仕事を提供します。観光アシスタントマネージャーとスペシャリストの求人があります。タスクに応じて、給与は異なります。原則として、支払いは基本レートと許可証の販売の割合で構成されます。ロシアの平均給与は34,000ルーブルです。最も高い給与の仕事はモスクワの観光マネージャー-49千ルーブルです。

仕事の詳細

観光業界でのキャリアは、アシスタントまたはアカウントマネージャーの地位から始まります。ここであなた自身を証明したので、あなたは観光マネージャーの空席を申請することができます。ただの旅行を販売するだけでなく、ツアーを企画する会社では、マネージャーは観光の分野でより多くの経験を積むでしょう。複雑な作業をマスターしたら、後で自分のビジネスを開くことができます。

職業の利点

これまたはその職業を選択することで、私たちは創造的およびビジネスの可能性を実現したいと考えています。人と話をしたり旅行したりするのが好きなら、観光セクターでの仕事はあなたにアピールするでしょう。旅行代理店サービスを販売するためには、将来の顧客が行く国を個人的に訪問する必要があります。先見の明のあるマネージャーは、会社の費用で、マネージャーのためにホテルやリゾートへのスタディツアーを企画します。

必要なものがすべて備わっている近代的なオフィスがあなたにとって重要である場合、原則として、クライアントの全体的な印象とこの会社へのチケットを取得したいかどうかがクライアントに依存するため、旅行代理店はマネージャーの職場の設備を無駄にしないでください。旅行代理店は多くの場合、観光管理者向けのトレーニングとトレーニングに派遣されます。絶え間なく成長し、職業で成長することは、もう一つの議論の余地のないプラスです。

職業の短所

あなたは職業のいくつかの否定的な側面を知り、それに備える必要があります：

大きな責任。クライアントの旅行とレジャーのすべての段階は、マネージャーに依存します。あなたは多くのコントロールを維持し、あなたのコントロールと不可抗力を超えた要因に備える必要があります。フライトの遅延、ホテルの従業員のエラー、または悪質なホスト-これらすべてについて、マネージャーはクライアントに責任があります。
不規則な労働時間。事務処理を完了し、重要な手紙を送り、大使館に手配するのに必要な限り、営業日が続きます。
「暑い」シーズンの休暇の不可能。観光の分野で働くとき、あなたは夏休みだけでなく、5月と9月の休暇についても忘れることができます。これは、観光部門で最大の活動の時です。

どこでトレーニングを受けるのですか？

もちろん、仕事に応募するときに専門の高等教育はプラスになりますが、それがなくても旅行代理店を得ることができます。観光マネージャーのためのトレーニングは、コースを取ることができます。彼らは1〜3ヶ月続き、専門の重要な側面に注意を払いながら、簡潔なプログラムを提供します。コースを選択するときに誤って計算したり、時間とお金を浪費したりしないように、オンラインフォーラムで興味のある教育機関に関するレビューを調べてください。トレーニング料金を支払う方法がない場合は、同じインターネット上で無料のコースとウェビナーを探してください。現在、それらは広く普及しており、新しいスキルの開発に役立ちます。

ロシアの教育機関

あなたがこの専門を真剣に研究することに決めた場合、観光セクターの将来の労働者を訓練するものから選択する多くの高等教育機関があります。大学とカレッジの両方があります。専門「観光」の高等教育機関の合格点は、72から86の範囲です。トレーニングの平均コストは、年間18万7千ルーブルです。

観光マネージャーのトレーニングと旅行会社での就職を組み合わせて、大学の最後のコースに参加することができます。この場合、あなたはアシスタントマネージャーまたは宅配便のポジションを得ることができます。

観光労働者になるには？

観光分野の優れたスペシャリストになるには、多くのスキルを習得する必要があります。ここにあなたが知って、初心者ができるようにする必要があるものがあります：

ツアーオペレーターと旅行代理店の違いを理解し、彼らが何をしているのかを明確に理解します。
独自の検索および予約プログラム。
販売の技術を知り、販売できるようにする。
契約書を作成できるようになります。
国の地理、ホテルやリゾートの場所、アトラクションのリスト、特定の国への入国の特徴を知る。
保険とビザのルールを知っています。
自信のあるPCとオフィスユーザーになる。

観光業界の変化が頻繁に発生するため、常に学ぶ必要があることを理解する必要があります。自分でたくさん読んで勉強し、専門のトレーニングやセミナーに参加する必要があります。旅行会社が経験のあるスペシャリストを必要とする場合、候補者は予約プログラムを知っている必要があります。

旅行代理店を取得する前に、仕事の経験を必要としないポジションであっても、人気のある観光地の情報を調べてください。それらの一部を次に示します。

トルコ（アンタルヤ）。
ギリシャ（クレタ島）。
エジプト。
タイ。
スペイン。
イタリア。
ブルガリア。
クロアチア。

最近、ロシアの観光ルートが人気です。

職業についてのレビュー

彼らは最終的に、観光マネージャーの職業、インターネット上のテーマ別フォーラムからのレビューがあなたに適しているかどうかを理解するのに役立ちます。レビューを調べた後、結論を出すことができます。

マネージャーの仕事は責任があり、ストレスを伴います。
不規則な労働時間。さらに、お客様は午前3時および週末に電話をかけることができます。
この分野で働くには、非常に社交的で外向的な人である必要があります。私たちはクライアントの好みを見つけ、彼の希望と可能性に応じてオプションを提供できる必要があります。
給与は最も競争力のあるものではなく、季節や観光客の数によって異なります。
販売能力は非常に重要です。人気の目的地をよく知っていて、検索エンジンの使用方法、チケットやホテルの予約、ビザの申請、いくつかの外国語の知識はあるが、商品の宣伝と販売の方法がわからない場合は、マネージャーの投稿に留まることができません。さらに、給与はツアーの数と販売されたツアーに直接依存します。
チームの雰囲気はまだまだ残されています。旅行代理店のマネージャーの仕事では、従業員の感情的な状態を最もよく反映していないという噂がよくあります。さらに、観光客はそれぞれ異なり、たとえあなたの過ちによって何かが正しくなかったとしても、彼らはあなたに彼らの休暇への不満を表明します。
会社を犠牲にして海外旅行をすることは、もっと神話です。会社は半分の費用を支払うことができますが、原則として、マネージャーは自費で出張します。さらに、あなたはそのような旅行に休むことはありませんが、1日あたり20-30のホテルを見てください。

そのような最も肯定的なレビューにもかかわらず、何人かはこの職業で彼らの召しを見つけました。多くは観光セクターで仕事を始めますが、すぐに失望し、去ります。この地域で長い間働くためには、観光を愛し、文字通りそれを生きる必要があります。これがあなたについてではない場合、このパスを選択する前に100回考えることをお勧めします。

他の職業と同様に、旅行代理店のマネージャーの専門分野には、独自の特徴、利点、欠点があります。多くの人がこの分野の活動に興味を持っている理由の1つは、職業経験や専門教育のない雇用の可能性です。仕事が旅行やレジャーに関連していることも応募者を魅了します。しかし、休暇を組織することと自分をリラックスさせることは2つの異なるものであることを覚えておくことは重要です。