タクシーモスタクシ：従業員のレビュー

モスクワのタクシーサービスは、1907年の秋にロシアの首都に登場しました。それ以来、このサービス部門は都市とともに成長し、改善されてきました。1世紀以上の歴史の中で、旅客サービスのユニークな経験が集められてきました。モスタクシに関する最高のレビューは、たまたま首都の伝説の一部となった従業員のレビューです。

モスタクシはどこから始まりますか？

タクシー…モスクワは彼から始まり、首都の伝説的な属性です。長編映画と歌で歌われ、黒いチェッカーが付いた黄色の車とフレンドリーなサイレント運転手が、空港、鉄道駅、バス停、大通りの広場でゲストを迎えます。

何らかの形で首都に来るすべての人は、都市サービス「モスタクシ」に出会います。キャリアのサービスの印象でレビューが具体化し始めたモスクワは、毎年改善されています。主なタクシーサービスは、「ブランド」を維持し、最新の高度な要件に対応し、最高のシティサービスを維持しようとしています。

服で会う

古代の「Zhiguli」が首都の通りを知らないドライバーと一緒に街を駆け巡っていた時代は、長く、取り返しのつかないほど過去のものになりました。市民と訪問者を輸送する権利を得るために、タクシーサービスは多くの厳しい基準を満たさなければなりません。

市内には40以上のサービスがあり、住民に快適な交通サービスを提供しています。その中には、経済的なオプション、そして一流の車とミドル農民への高価なサービスがあります。

多くの企業の中で、業界のフラッグシップは、技術的条件の良いフレッシュでモダンな車の艦隊に存在することで際立っています。市場には、クライアントに希少または専用車を提供できるキャリアもあります。乗客の流れが大きいにもかかわらず、タクシー利用者を巡る激しい競争が繰り広げられています。

タクシーのレビューが非常に好意的であるモスタクシーは、カスタマーサービス要件の高いレベルを設定する誰もが認めるリーダーです。これはまた、Mostaxi OJSCのすべての株が市町村によって所有されているという事実によるものです。

顧客モスタクシーを征服するもの

快適なフォードとメルセデスの自動車に取り組んでいる従業員のフィードバックは、このサービスのサービスの高品質を公平に判断することを可能にします。「コンフォート」および「ビジネス」クラスの車のフリートにより、サービスのレベルを多くの人にとって達成不可能な高さに保つことができます。

ただし、個人用Wi-Fiアクセスポイントを備えたエアコン付きの車で街中を快適に運転できるとは限りません。ビジネスクラスの車のドライバーは、乗客にドアを開けるような動きをします。着陸地点での標識付きの待ち合わせも可能です。これは後者の重要性を強調し、それにより定期的なタクシー客の数を増やします。

Mostaxiはチャイルドシートも提供できます。また、最新のガジェットをお持ちでない場合は、旅行中にドライバーがタブレットを発行できます。タブレットは、特に乗客用に車内にあります。動物を輸送するには、注文時に警告を出す必要があり、追加料金でこのサービスが提供されます。

外国人のゲストのために、運転手付きの車を注文することが可能です-翻訳者。通信事業者が提供するサービスの範囲は非常に広いです。そのため、このサービスは首都のタクシーサービスの中で最も進歩的でダイナミックに発展している会社です。

新しい科学技術

タクシーサービスは、注意深く参加してサービスを提供することに加えて、AndroidおよびiOSオペレーティングシステムプラットフォームで乗客用の特別なソフトウェアを開発しました。

アプリケーションは、車の注文、ルートの追跡、運賃の確認を可能にします。電子バウチャーで旅行代金を支払うことが可能です。また、クレジットカードを使用した銀行振込で運賃を支払うことができます。

これらのオペレーティングシステムにガジェットを持たないユーザーは、会社のWebサイトでタクシーをオンラインで注文できます。

現在、5万人以上の顧客がこのアプリケーションを使用して車を注文しています。

派遣サービス

注文が電話で行われた場合、クライアント自身がサービス従業員の専門的なアプローチを確認できます。心地よい女性の声、明確な正しいスピーチ、具体性と明確さ、クライアントの欲求の理解により、発信者はタクシーの常連客に変わります。Mostaxiは、最新の車両群に加えて、友好的で緊密なチームでもあり、クライアントとの連携方法を知っているので、クライアントは次回このサービスの車に電話をかけたいと思っています。

運転手

注文して来た人は、彼の仕事に対する態度がすぐにわかります。彼がひげを剃っていない、眠そうな外見、口臭があり、ずさんな服を着ている場合-ほとんどの場合、彼はタクシーサービスで働いている間、彼の習慣を変える必要があるとは考えていません。

そして、彼はおそらくモスタシの従業員ではありません。ドライバー、サービス、同僚、経営陣からのフィードバックによると、大規模なチームのすべての従業員は、自分が働いて幸運だった場所を本当に高く評価し、尊重しているようです。

規則の例外

もちろん、従業員は皆違いますし、都市の道路網をほとんど知らない丁寧な人もいません。時には丁寧にお客様とコミュニケーションが取れない方もいらっしゃいます。そんな個性、いやいやいやいや、いろんな素敵な会社にやって来てイメージを台無しにしています。これらの個人は首都の最高のタクシーの艦隊で会った。そのような従業員は否定的な面を示して、自分の立場を失います。サービスに来た人のほとんどは、Mostaxiでの仕事が何であるかを理解しています。経験豊富なドライバーの証言によると、この会社での仕事は彼らにとって非常に重要であり、現在のすべての従業員はそれを高く評価しています。

企業倫理

クライアントにサービスを提供するスタッフの行動規則はシンプルで、誰もが知っています。人は見栄えがよく、有能なスピーチを持ち、クライアントに注意深く丁寧である必要があります。顧客はサービス全体の最終結果です。乗客が得た否定的な経験は、後者が単に会社のサービスをもはや使用しないという事実につながります。したがって、競合他社にはより多くの機会があります。

多くの人が言うでしょう-ばかげている、1つまたは2つのクライアントは何も解決しません。しかし、従業員とサービス管理者はそうは思いません。提供されるサービスの質が悪い場合に目を向けると、企業レベルでそのような状況の数が急速に増えるという事実につながります。経営陣は状況を注意深く監視します。これは、Mostaxiで働くことについての否定的なレビューによって確認されています。肯定的な特性を背景にした単一の含浸は、企業のビジネス状況の管理による厳格な管理を証明しています。

フォージフレーム

会社の従業員になるには、まず難しい面接を受ける必要があります。申請者は、専門的な資質が高く、都市の高速道路を知り、自由に都市をナビゲートする必要があります。候補者に存在しなければならないもう1つの重要な資質は、性格の面でバランスが取れていて攻撃的ではなく、同時に紛争状況を解決できる必要があることです。もちろん、ロシア語の知識と正しいスピーチも選択基準の1つです。

幸運にも面接に合格し、1か所のコンテストに10人の応募者があった場合、特別なトレーニングのために特別な日に送られます。

トレーニングセンターは、交通安全、車の技術構造、顧客との行動基準に特別な注意を払っています。すべてのタクシー運転手は単に優れた心理学者でなければなりません。これは、仕事における深刻な対立を回避し、増大する悪化を事前に緩和するのに役立ちます。このスキルはモスタクシの主な仕事です。ドライバーからのフィードバックは、クライアントが翌日にディスパッチサービスを呼び出し、彼の行動について謝罪した場合について伝えています。そのような場合は、会社の従業員の高いプロ意識を裏付けるだけです。

従業員に対しては、運転中の不快な状況を回避してドライバーのスキルとスキルを向上させることを目的として、運転に関するトレーニングセッションを常に実施しました。ドライバーが共有するモスタクシでの仕事についてのレビューは、サービス市場だけでなくリーダーシップのポジションを確認します。市内の2人に1人のタクシー運転手は、この会社の正社員の1人になりたいと考えています。まともな給与、タクシー隊にサービスを提供する技術者の質の高い仕事、チームの関係について述べているモスタシの作業スタッフのレビューは、そのような統計を確認するだけです。

グリーンマップ

会社の経営者は収益性だけを考えているのではありません。彼女は故郷の環境の生態学的状態について心配しています。それにもかかわらず、同社はルノーの電気自動車の購入を拒否せざるを得なかったが、以前はその関心を表明していた。

このプロジェクトに対する否定的な決定は、いくつかの理由によって引き起こされました。

• 市内の電気自動車の燃料補給インフラストラクチャの欠如。
• 100万ルーブルを超える車の高コスト。
• 再充電なしの低燃費。
• サイズが小さいため、プレミアムクラスの車は使用できません。

同社の輸送手段をガス燃料に転換することは、モスタクシが提起する環境問題の解決策です。ガス機器を搭載した車両での作業経験を持つ従業員のフィードバックは、このソリューションの幅広い利点を示しています。主なものは次のとおりです。

• 燃料費の節約は40から60％になります。
• エンジン寿命は20％に増加します。
• 有害物質の大気への排出を数倍に削減。

現在、企業のアナリストは、ガス燃料用に設計された自動車を製造する韓国のメーカー、起亜自動車と現代自動車の提案を検討しています。さらに、既存の艦隊を再装備する実現可能性が研究されています。

会社の見通し

同社は短期間で、都市交通のニッチ市場を獲得できるだけでなく、本格的な大都市タクシーサービスにもなり、モスクワの全キャリアに高いレベルのサービスを提供しました。同社は乗客の間だけでなく、尊敬を勝ち取ることができた。労働市場では、企業の欠員が大きな関心事です。人事部門は、モスタシで就職したい人々から常に攻撃を受けています。

従業員のレビューでは、働き方の継続的な改善について話し、関連サービスのリストを拡大しています。この輸送セグメントを征服するためのマーケティング活動により、同社は成長を続け、市場シェアを拡大​​することができます。拡張は企業の主要な目標ではありません。最も重要なのは、首都の居住者が利用できる世界クラスのサービスの提供です。そして、同社は自信を持って目標に向かって前進しています。

サービスとその従業員の主な特徴は、必要に応じてモスタクの番号をダイヤルするモスクワの顧客によって提供されます。